Términos y condiciones de compra
Última actualización: 2 de agosto de 2026
1. Quiénes somos y qué regulan estos términos
Estos términos regulan la compra de informes de sinastría en cartascruzadas.com, titularidad de Juan Joaquín Oriozabala, NIF 61169852H, con domicilio en Gran Vía 4, 28013 Madrid, España y email de contacto hola@cartascruzadas.com. Al completar un pedido aceptas estos términos, el aviso legal y la política de privacidad.
2. El producto
El producto es un informe personalizado de sinastría en formato PDF: la comparación de las cartas natales de dos personas, calculada con efemérides astronómicas a partir de los datos de nacimiento facilitados y redactada de forma individual para cada pedido, con entrega por correo electrónico.
Naturaleza del producto: el informe es una herramienta de autoconocimiento y entretenimiento basada en la tradición astrológica. Tiene carácter orientativo y no constituye ni sustituye asesoramiento profesional psicológico, médico, legal o financiero. Las escenas con nombres propios incluidas en el informe son ficticias, se señalan como tales y tienen una función exclusivamente ilustrativa.
3. Proceso de compra
Para comprar debes completar el formulario con los datos de nacimiento de ambas personas, el tipo de vínculo y tu email, aceptar las casillas correspondientes y realizar el pago con tarjeta a través de Stripe. Recibirás confirmación del pedido por email. Si detectas un error en los datos justo después de pagar, escríbenos cuanto antes: mientras el informe no esté elaborado, lo corregimos sin más.
4. Precio y pago
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. El pago se realiza por adelantado mediante tarjeta a través de la pasarela segura de Stripe; no almacenamos datos de pago. El precio aplicable es el mostrado en el momento de la compra.
5. Entrega
El informe se envía en PDF al email indicado en el pedido, habitualmente en menos de 24 horas y en un plazo máximo de 72 horas desde el pago. Si no lo recibes, revisa la carpeta de spam y, si sigue sin aparecer, escríbenos y te lo reenviamos.
6. Exactitud de los datos y datos de la otra persona
La calidad del informe depende de los datos facilitados. El comprador es responsable de su exactitud y declara contar con el permiso de la otra persona, o con un motivo legítimo, para usar sus datos de nacimiento, en los términos de la política de privacidad. La hora de nacimiento es opcional: sin ella, el informe se elabora en su versión sin ascendente ni casas, tal como se explica en la web.
7. Derecho de desistimiento
El informe es un contenido digital personalizado, elaborado expresamente con los datos que nos facilitas y cuya ejecución comienza tras el pago. Por ello, conforme al artículo 103, letras d) y m), del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento de 14 días no resulta aplicable una vez iniciada la elaboración del informe, lo que aceptas expresamente al completar la compra marcando la casilla correspondiente.
8. Errores, correcciones y reenvíos
- Si el error es nuestro (un dato mal trasladado, un fallo en el informe), lo corregimos y te reenviamos el informe sin coste, sin límite.
- Si introdujiste mal algún dato de nacimiento, avísanos en los 14 días siguientes a la entrega y regeneraremos el informe una vez sin coste.
- Pasados 30 días de la entrega, los datos de nacimiento se eliminan y ya no es posible regenerar el informe sin un pedido nuevo.
9. Propiedad intelectual
El informe se licencia para tu uso personal y privado (incluido regalarlo a las personas implicadas). No está permitida su reventa, publicación o explotación comercial sin autorización expresa.
10. Responsabilidad
El informe tiene el carácter orientativo descrito en el apartado 2. No nos hacemos responsables de las decisiones personales que se adopten a partir de su contenido. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total derivada de un pedido queda limitada al importe pagado por él, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo te reconoce y que estos términos no limitan.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, escríbenos a hola@cartascruzadas.com; respondemos lo antes posible y siempre dentro del plazo legal. Si eres consumidor, también puedes acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo disponibles en tu lugar de residencia.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Las controversias con consumidores se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.